환불 정책

【キャンセル・返品・交換について】

（１）ご注文した商品のキャンセルは、商品発送前（商品発送通知メールが届く前）であれば可能です。

メールアドレス【 info@kopta.shop 】へ、件名に『注文のキャンセル』と記載してメールをご送信ください。

kopta.shop/コプタショップ公式LINEアカウント【 https://lin.ee/EZyimiH 】や、お電話【048-916-6178】でのご連絡も受け付けております。

※商品発送後（商品発送通知メールが届いた後）のキャンセルについては当店へその旨をご連絡ください。

配送会社が商品をお届けの際に商品を受け取らず『受け取り拒否』をしてください。

『受け取り拒否』された商品は当店へ返送され次第、内容を確認しましたら3営業日以内に支払い方法に応じて配送にかかる費用を差し引いた金額を返金手続きいたします。

（２）お届けした商品に不良や不具合がある場合は、大変お手数おかけしますがその旨を当店へご連絡ください。返品、返金や交換にて対応させていただきます。

（３）前項にかかわらず、下記の商品については返品、返金や交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。

・開封済みの商品
・ご使用になられた商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

（４）お届けした商品の不具合等による返品にかかる送料は当社が負担いたします。お客様都合による返品等の場合は往復の配送にかかる費用をご負担ください。

（５）配送された商品がお届け先のお客様不在等でお受け取りにならずに配送会社の保管期限を過ぎ当店へ返送された場合は、内容を確認しましたら3営業日以内に支払い方法に応じて配送にかかる費用を差し引いた金額を返金手続きいたします。

（６）返金は、返送された商品が到着後に内容を確認しましたら3営業日以内に支払い方法に応じておこないます。